Тренд здоров'я

Тож прагнення споживачів до здорового життя стосується майже кожного бізнесу.

Дослідження, проведене в березні 2016 року в США, свідчить: менш ніж 3% американців ведуть по-справжньому здоровий спосіб життя (тобто щонайменше не курять і регулярно займаються спортом).

Ця цифра ілюструє тезу відомого бодибілдер Ронні Колемана: «Усі хотіли б побудувати гарне тіло, але ніхто не хоче підіймати важкі штанги».

З одного боку, люди прагнуть бути сильними та здоровими, з іншого — не хочуть докладати до цього великих зусиль. Як наслідок, збільшуються їхні вимоги до зовнішнього середовища та бізнесу. Щоб люди могли стати здоровішими, повітря має бути чистішим, продукти та речі — менш шкідливими (або корисними) тощо. Споживачі стають дедалі уважнішими до впливу продукції компаній на екологію та їхнє здоров'я.

Задовольнити вимоги людей можна різними способами, в тому числі — не дуже дорогими. Головне — продемонструвати споживачам, що ваш бізнес піклується про них і хоче допомогти їм стати здоровішими.

Наприклад, у січні 2016 року Philips трансформувала голландські кав'ярні Starbucks в EnergyUp cafe. Для цього в приміщеннях встановили розробку Philips — лампи денного світла EnergyUp. Люди, які перебувають під цим випромінюванням протягом 20 хвилин, починають почуватися бадьоріше, а їхній настрій підвищується. Таким чином, клієнти Starbucks одночасно п'ють каву й отримують приємний бонус до свого самопочуття.

У поняття здорового способу життя люди включають, зокрема, різні духовні практики (які не вимагають особливої фізичної активності). Бізнеси, допомагаючи споживачам наслідувати цю тенденцію, можуть заробити їхню прихильність. Скажімо, у лютому 2016 року компанія Headspace у співпраці з архітектурним агентством Oyler Wu Collaborative розробила конструкцію Headspace Meditation Pods. Вона створена з дерева і металу і являє собою зручне місце для медитації. Таку «кабінку» можна поставити навіть у громадському місці — вона забезпечує достатній рівень ізоляції від зовнішнього світу. Headspace планує розмістити ці конструкції в аеропортах, школах, парках, на залізничних станціях тощо.

Навіть якщо компанія працює не в дуже «здоровому» сегменті бізнесу, вона може використати переваги цього тренду. Наприклад, бренд шоколадних батончиків Kit-Kat наприкінці 2015 року в Колумбії запустив рекламну кампанію: поряд зі своїм слоганом «Є пауза — є Kit-Kat» на білбордах він розмістив пропозицію безкоштовного масажу. Маленькі вібруючі моторчики були вбудовані в сам білборд, тож людині достатньо було просто притиснутися до нього спиною. Крім того, коли хтось із місцевих жителів використовував у Twitter слово «втомлений» або «стрес», він миттєво отримував карту з найближчим масажним білбордом.

Турбота про споживачів може набувати різних форм, зокрема — досить дорогих і цінних. Так, авіакомпанія Qatar Airways придумала спосіб, як допомогти пасажирам простіше перенести різницю в часі. Літаки Airbus A350 обладнали спеціальними LED-ліхтарями, які змінюють колірну температуру та імітують натуральне сонячне світло відповідно до добового ритму людини. Також у літаках встановлено систему фільтрації повітря, яка допомагає зменшити негативні ефекти від зміни часового поясу.

Для успіху в майбутньому компанії потрібно вже сьогодні ставити собі такі питання: як розвивається сфера охорони здоров'я, які нові продукти та послуги виникають? Які очікування існують у споживачів щодо бізнесу, який працює в цих галузях? І як наша компанія може задовольнити ці потреби та бажання?