Колишній омбудсмен викрив системні порушення в психіатричній службі Британії

Колишній парламентський омбудсмен та омбудсмен служби охорони здоров'я Великої Британії сер Роб Беренс виступив із різкою критикою системи надання психіатричної допомоги під час слухань у рамках розслідування Лампард. Розслідування вивчає обставини смерті понад 2000 осіб, які перебували під наглядом служб охорони психічного здоров'я в Ессексі протягом 24-річного періоду.

Особливу увагу сер Беренс приділив випадкам двох молодих чоловіків — 20-річного Метью Лі та пацієнта, якого називають «пан Р.», також 20-річного, які померли під час перебування під опікою Університетського фонду NHS Ессекського партнерства (EPUT). За словами колишнього омбудсмена, ці випадки демонструють «Національну службу охорони здоров'я в її найгіршому прояві».

У справі Метью Лі, який був знайдений непритомним у центрі Лінден у Челмсфорді, було виявлено 19 випадків неналежного адміністрування з боку Університетського фонду NHS Північного Ессекського партнерства — попередника EPUT. Особливо кричущим фактом стала фальсифікація плану лікування пацієнта. За кілька днів до смерті Лі повідомляв про те, що став жертвою зґвалтування в центрі.

Сер Беренс відзначив «майже повну відсутність керівництва в цьому фонді» до його об'єднання з Південним Ессекським партнерством. Він також віддав належне матері Метью, Мелані Лі, яка протягом більше десяти років наполегливо домагалася проведення публічного розслідування. «Враховуючи трагедію, через яку вона пройшла, її внесок у суспільне життя протягом багатьох років був надзвичайним», — зазначив колишній омбудсмен.

Щодо випадку «пана Р.», який був знайдений непритомним у центрі Лінден у грудні 2008 року і згодом помер, сер Беренс розкритикував «приголомшливе» ставлення деяких лікарів. За його словами, клініцисти, опитані після смерті пацієнта, демонстрували зверхнє ставлення, стверджуючи, що у «пана Р.» взагалі не було проблем із психічним здоров'ям, а він нібито потрапив до закладу лише через те, що шукав житло через безпритульність.

У своїй доповіді «Зламана довіра», опублікованій у 2023 році, сер Беренс вказав на існування понад дюжини різних регуляторів у сфері охорони здоров'я, що відповідають за безпеку пацієнтів. Він критикував політичних лідерів за створення заплутаної системи організацій, часто як «рефлекторну реакцію на кризові моменти в безпеці пацієнтів».

Колишній омбудсмен підкреслив, що багато інцидентів залишаються нерозслідуваними через складність процесу подання скарг. «Багато людей просто не знають, куди звертатися», — зазначив він, додавши, що не має впевненості в тому, що люди довіряють системі через незнання процедури подання скарг.

Важливо відзначити, що проблеми, виявлені в Ессексі, за словами сера Беренса, не є винятковими і спостерігаються в інших регіонах. Серед системних проблем він назвав відсутність керівництва, неефективну комунікацію з пацієнтами, проблеми безпеки щодо точок кріплення та відсутність належної підготовки персоналу.

Колишній омбудсмен також розповів про серйозні обмеження повноважень свого відомства, які завадили розслідуванню значної кількості смертей. Його офіс міг проводити розслідування лише після отримання скарги, але багато родин через траур або психологічну травму не подавали скарг після смерті близьких. Сер Беренс переконаний, що якби омбудсмен мав повноваження діяти за власною ініціативою, «вирішення цих трагічних питань могло б бути значно прискорене».

Виконавчий директор EPUT Пол Скотт приніс вибачення за смерті, що сталися під час перебування пацієнтів під опікою його фонду: «У ході розслідування буде багато розповідей про людей, яких любили і за якими сумують протягом останніх 24 років, і я хочу висловити своє щире співчуття з приводу їхньої втрати».

Розслідування Лампард продовжить збирати свідчення протягом кількох сесій до липня 2026 року, а звіт баронеси Лампард очікується до публікації у 2027 році.