NASA скорочує соцмережі: понад 400 акаунтів об'єднають в єдину систему

Національне управління аеронавтики та дослідження космічного простору США розпочало амбітний проект реорганізації своєї цифрової присутності, спрямований на створення більш уніфікованого та впливового голосу в соціальних мережах. Ініціатива передбачає значне скорочення кількості офіційних акаунтів агентства з метою підвищення ефективності комунікації з громадськістю.

Згідно з Національним законом про аеронавтику та дослідження космосу від 1958 року, NASA має забезпечувати «найширше практичне та відповідне поширення інформації про свою діяльність та її результати». Проект консолідації соціальних мереж на 2025 рік розроблений для більш ефективного виконання цього мандату. Скорочуючи кількість агентських акаунтів, NASA прагне зробити свою роботу більш доступною для громадськості, уникаючи потенційного перенасичення або плутанини, яка може виникнути через численні акаунти в соціальних мережах, що носять назву та символіку NASA.

Протягом років цифровий слід NASA значно розширився, досягнувши понад 400 індивідуальних акаунтів на 15 платформах. Хоча це дозволяло надавати високоспеціалізовані оновлення, це також створило фрагментований цифровий ландшафт, який було складно як для громадськості навігувати, так і для NASA ефективно керувати.

Для забезпечення більш цілісної та впливової цифрової присутності проект консолідації передбачав ретельну оцінку кожного існуючого акаунту. Акаунти оцінювались на основі кількох ключових критеріїв, включаючи їх відповідність федеральним та агентським політикам, їх активність протягом останнього року, їх унікальну цінність, рівень двостороннього залучення з громадськістю та підхід до публікації нового, оригінального контенту проти перепублікації існуючого матеріалу.

На основі цієї всебічної оцінки з акаунтами буде поводитись одним із кількох способів. Багато акаунтів, які публікують контент, що може бути ефективно поглинений ширшими каналами, будуть закриті. Це означає, що вони припинять активне публікування і зрештою стануть неактивними або будуть видалені з публічного перегляду платформою.

Контент та підписники деяких спеціалізованих акаунтів будуть об'єднані з більшими тематичними акаунтами або флагманськими каналами NASA. Це забезпечує, що цінна інформація все ще досягає цільової аудиторії, але через менше, більш помітних каналів. Невелика кількість акаунтів може бути ребрендована для кращого узгодження з новою стратегічною структурою, відображаючи ширший обсяг або більш прямий зв'язок з основними ініціативами NASA.

Ця ініціатива базується на успіху попередніх проектів цифрової трансформації в агентстві, таких як проект консолідації соціальних мереж Директорату наукових місій у 2019 році та модернізація веб-сайту у 2023 році. Обидва зусилля призвели до оптимізованих процесів, модернізованого контенту та більш сфокусованих комунікацій, і NASA очікує подібних позитивних результатів від поточної консолідації соціальних мереж.

Проект відображає ширшу тенденцію в стратегії цифрової комунікації NASA — рух у напрямку якості над кількістю. Агентство прагне зробити життєво важливу інформацію більш доступною та зрозумілою, забезпечуючи, щоб захоплююча робота агентства глибоко резонувала з глобальною аудиторією.

Розширена присутність NASA в соціальних мережах протягом років стала результатом природного зростання різних підрозділів та місій агентства, кожен з яких створював власні канали для спілкування зі своїми специфічними аудиторіями. Однак це призвело до ситуації, коли громадськість могла зіткнутися з труднощами у визначенні офіційних джерел інформації NASA серед множини акаунтів.

Консолідація також дозволить NASA більш ефективно розподіляти ресурси для управління соціальними мережами, концентруючи зусилля на меншій кількості високоякісних каналів замість розпорошення уваги на сотні окремих акаунтів. Це особливо важливо в контексті необхідності швидкого реагування на важливі події та забезпечення послідовного повідомлення про діяльність агентства.

Процес оцінки акаунтів враховував не лише кількісні показники, такі як кількість підписників та рівень активності, але й якісні аспекти, включаючи унікальність контенту та ступінь взаємодії з аудиторією. Особлива увага приділялась акаунтам, які створювали оригінальний контент, а не просто перепублікували матеріали з інших джерел.

Майбутнє космічної комунікації обіцяє бути більш сфокусованим, потужним та ще більш надихаючим. Стратегічний зсув підкреслює прагнення NASA до створення більш ефективної та впливової цифрової присутності, яка краще служитиме місії агентства з поширення знань про космос та наукові досягнення серед широкої громадськості.