Пацієнти знімають лікування для TikTok без дозволу лікарів

Товариство радіографів Великої Британії попередило про зростаючу проблему пацієнтів, які знімають власне медичне лікування на мобільні телефони для публікації в TikTok або Instagram без дозволу медичного персоналу. Профспілка медиків заявила на своїй щорічній конференції, що така практика може створювати ризики як для пацієнтів, так і для працівників Національної служби охорони здоров'я.

Ешлі д'Аквіно, терапевтичний радіограф з Лондона, розповіла про випадок, коли родич пацієнта почав знімати під час налаштування обладнання для лікування. «Це був неправильний час — я намагалася зосередитися на проведенні лікування», — зазначила вона. Д'Аквіно, яка також є місцевим представником профспілки, повідомила, що нещодавно до неї звернулися колеги з подібними ситуаціями.

Особливо тривожним випадком стала ситуація, коли співробітник погодився зробити фотографії для пацієнтки. «Коли пацієнтка передала свій телефон, співробітник побачив, що пацієнтка також таємно записувала її, щоб опублікувати у своєму блозі про рак», — розповіла д'Аквіно.

Більшість працівників Національної служби охорони здоров'я носять іменні бейджі, і їхні імена та посади можуть бути видимими на відео, опублікованих в інтернеті. Це створює додаткові ризики для конфіденційності та безпеки медичного персоналу.

Профспілка навела ще один приклад, коли асистент відділення з південного узбережжя Англії встановлювала канюлю як частину онкологічної процедури, а 19-річна дочка пацієнта почала знімати на телефон. «Вона думала, що це буде розважальним для соціальних мереж, але не попросила дозволу», — розповіла співробітниця.

Медичний працівник описала психологічний вплив такої ситуації: «Я провела вихідні, хвилюючись: чи правильно я виконала свою роботу? Я знаю, що так, але ніхто не ідеальний весь час. Я не думаю, що спала цілі вихідні».

Окрім впливу на медичний персонал, несанкціонований відеозапис створює ризики для конфіденційності інших пацієнтів. Поширення матеріалів у соціальних мережах може призвести до розголошення приватних медичних даних інших людей, які можуть перебувати в тій же кімнаті або зоні лікарні.

Д'Аквіно визнала, що існують обґрунтовані причини для пацієнтів записувати аудіо медичних консультацій, наприклад, щоб потім прослухати деталі. «Складність полягає в тому, що наші телефони стали настільки частиною нашого повсякденного життя, що запис і поширення стали другою натурою», — додала вона.

Дін Роджерс, директор зі стратегії Товариства радіографів, закликає трести Національної служби охорони здоров'я запровадити чіткі політики, які забороняють пацієнтам знімати без дозволу. «Як медичні працівники, ми повинні думати: чи порушує цей запис конфіденційність інших пацієнтів? Чи порушує це нашу здатність надавати допомогу?», — зазначив він.

Роджерс підкреслив, що деякі лікарняні трести мають дуже хороші політики щодо фотографування та відеозйомки процедур пацієнтами, але це те, що всі трести повинні мати. Він наголосив на необхідності системного підходу до вирішення цієї проблеми.

Професор Мегана Пандіт, співнаціональний медичний директор Національної служби охорони здоров'я Англії, заявила, що життєво важливо, щоб пацієнти, які хочуть записати будь-яку частину медичної допомоги, спочатку обговорили це з персоналом, і щоб запис залишався лише для особистого використання.

«Випадковий запис інших пацієнтів без їхнього дозволу ризикує порушити конфіденційність пацієнтів — інформація та лікування, надані іншим пацієнтам у приміщеннях Національної служби охорони здоров'я, ніколи не повинні записуватися, не кажучи вже про публікацію в соціальних мережах», — додала вона.

Ця проблема відображає ширші виклики, з якими стикається медична галузь у цифрову епоху, коли межі між приватним і публічним простором стають все більш розмитими. Медичні працівники мають балансувати між наданням якісної допомоги та захистом власної конфіденційності та конфіденційності всіх пацієнтів.