Штучний інтелект змінює вимоги роботодавців до працівників

Прогнози щодо масового безробіття через впровадження штучного інтелекту, ймовірно, перебільшені, але роботодавці шукатимуть працівників з іншими навичками в міру розвитку технологій. Про це заявив топ-менеджер глобальної рекрутингової компанії ManpowerGroup під час торговельної виставки Vivatech у Парижі.

Третя за доходами у світі кадрова компанія провела конкурс стартапів на Vivatech, де один з учасників розробляв системи для найму налаштовуваних автономних агентів штучного інтелекту замість людей. Їхній сервіс нагадував попередження, зроблене минулого місяця Даріо Амодеї, керівником американського гіганта у сфері штучного інтелекту Anthropic, про те, що технологія може знищити половину робочих місць початкового рівня для офісних працівників протягом одного-п'яти років.

Для ManpowerGroup агенти штучного інтелекту точно не стануть основним бізнесом найближчим часом, заявив головний директор з інновацій компанії Томас Чаморро-Премузич. «Якщо історія нас чомусь навчає, то тому, що більшість таких прогнозів виявляються помилковими», зазначив він.

Звіт Міжнародної організації праці, опублікований у травні, показав, що приблизно один з чотирьох працівників у світі працює в професії, яка певною мірою піддається впливу можливостей генеративних моделей штучного інтелекту. «Небагато робочих місць наразі перебувають під високим ризиком повної автоматизації», додала організація.

Однак орган Організації Об'єднаних Націй також підкреслив швидке розширення можливостей штучного інтелекту з часу попереднього дослідження у 2023 році, включаючи появу агентних моделей, які краще здатні діяти автономно або напівавтономно та використовувати програмне забезпечення, такі як веб-браузери та електронна пошта.

Чаморро-Премузич передбачив, що впровадження інструментів штучного інтелекту, які підвищують ефективність, створить тиск на працівників, менеджерів та компанії, щоб максимально використати час, який вони заощадять. «Якщо штучний інтелект допоможе працівникам розумової праці заощадити тридцять, сорок, можливо, п'ятдесят відсотків свого часу, але цей час буде витрачено на соціальні мережі, це не буде збільшенням чистої продуктивності», сказав він.

Впровадження штучного інтелекту може дати працівникам більше часу для творчої роботи або нав'язати більшу стандартизацію їхніх ролей та зменшити автономію, зазначила Міжнародна організація праці.

Існує загальна згода, що міжособистісні навички та підприємницьке ставлення стануть важливішими для працівників розумової праці, оскільки їхні щоденні завдання зміщуватимуться в бік керування штучним інтелектом.

Роботодавці визначили етичне судження, обслуговування клієнтів, управління командою та стратегічне мислення як основні навички, які штучний інтелект не може замінити, згідно з опитуванням ManpowerGroup серед понад сорока тисяч роботодавців у сорока двох країнах, опублікованим цього тижня.

Тим не менше, навчання, яке враховує ці нові пріоритети, не збільшилося відповідно до впровадження штучного інтелекту, посетував Чаморро-Премузич. «На кожен долар, який ви інвестуєте в технології, вам потрібно інвестувати вісім або дев'ять доларів у кадрові ресурси, трансформацію культури, управління змінами», сказав він.

Він стверджував, що такі прогалини свідчать про те, що компанії все ще переслідують автоматизацію, а не часто заявлену мету доповнення можливостей людських працівників штучним інтелектом.

Однією з галузей, де штучний інтелект найшвидше трансформує світ праці, є основний бізнес ManpowerGroup — рекрутинг. Але тут кандидати впроваджують інструменти так само швидко, як рекрутери та компанії, руйнуючи старий спосіб ведення справ знизу вгору.

«Кандидати можуть надіслати п'ятсот ідеальних заявок за один день, вони можуть надіслати своїх ботів на співбесіду, вони навіть можуть обійти елементи оцінювання», сказав Чаморро-Премузич.

Ця екстремальна картина не підтвердилася в опитуванні понад тисячі шукачів роботи, опублікованому цього тижня рекрутинговою платформою TestGorilla, яке показало, що лише сімнадцять відсотків кандидатів зізналися в обмані під час тестів, і лише деякі з них використовували штучний інтелект.

Використання споживчих інструментів штучного інтелекту шукачами роботи зустрічається з рекрутерами, які роблять те саме. Те саме опитування TestGorilla показало, що майже дві третини з понад тисячі опитаних осіб, які приймають рішення про найм, використовували штучний інтелект для створення описів посад та відбору заявок.

Але набагато менша частка вже використовує технологію для фактичного проведення співбесід з кандидатами.

Там, де роботодавці сьогодні зосереджуються на навичках кандидатів, а не на їхніх дипломах, Чаморро-Премузич передбачив, що наступна еволюція полягатиме в тому, щоб зосередитися на потенціалі, а не навіть на навичках. «Навіть якщо я знаю навички, які ви приносите сьогодні, вони можуть застаріти через шість місяців», пояснив він.

«Краще знати, що ви працьовиті, що ви допитливі, що у вас хороші навички спілкування з людьми, що ви не дурень — і це штучний інтелект може допомогти оцінити», вважає він.