Швидке зростання стартапів знижує задоволеність працівників

Нове дослідження кидає виклик загальноприйнятій думці про те, що стартапи повинні зростати якомога швидше. Вчені з Сіракузького університету виявили приховані витрати швидкого масштабування бізнесу, особливо для працівників компаній.

Йохан Віклунд, завідувач кафедри та професор підприємництва в Сіракузькому університеті, разом із двома колегами провів дослідження, яке ставить під сумнів традиційні уявлення про зростання стартапів. За словами Віклунда, існує багато позитивних упереджень щодо масштабування бізнесу.

«Припущення полягає в тому, що масштабування це чудово, що ви привносите нові інновації на ринок і створюєте робочі місця майбутнього. Але те, що ми показуємо, це те, що це може бути не чудово для всіх, особливо для працівників», — пояснює Віклунд.

Дослідження було розроблено Джеймсом Бортом, доцентом кафедри менеджменту та підприємництва в Університеті ДеПол, який виступив першим автором роботи. Третім співавтором став Вей Ю, доцент кафедри промислових систем інженерії та менеджменту в Національному університеті Сінгапуру.

Для проведення дослідження вчені поєднали два набори даних. Перший включав оцінки задоволеності роботою від 7692 працівників, які оцінювали своїх поточних або колишніх роботодавців на платформі Glassdoor.com. Другий набір містив інформацію про 263 стартапи, отриману з приватної бази даних компаній.

Результати дослідження показали, що задоволеність роботою слідувала інвертованій U-подібній кривій відносно зростання компанії. Спочатку вона зростала, але потім знижувалася, коли нові підприємства розширювалися занадто швидко.

Віклунд пояснює цю закономірність: «Зростаюча фірма розглядається як ознака успіху, вона дає вам нові можливості для роботи та просування по службі, якщо ви там працюєте. Але коли ви потрапляєте в дійсно високі темпи зростання, виникають негативні наслідки для задоволеності роботою».

Швидке зростання продажів може виявити слабкості в керівництві, тоді як стрімке збільшення кількості працівників може напружити динаміку на робочому місці. Це створює виклики навколо різноманітності, підриває довіру та посилює офісну політику.

Дослідження виявило, що задоволеність працівників досягала піку приблизно при 138 відсотках річного зростання зайнятості. Це означає, що існує оптимальна точка зростання, після якої подальше розширення починає негативно впливати на працівників.

Отримані результати свідчать про те, що стартапи повинні масштабуватися з наміром, прагнучи будувати бізнес, який підтримує свій успіх і зберігає задоволеність працівників, щоб вони залишалися в компанії. Це особливо важливо в умовах сучасного ринку праці, де утримання талантів стає все більш критичним фактором успіху.

«Важливо усвідомлювати, що у нас є різні типи зацікавлених сторін і що не всі однаковою мірою отримують користь від масштабування», — зазначає Віклунд. Він підкреслює, що помірне зростання не є невдачею, а може бути стратегічним вибором.

Дослідження також розкриває конкретні механізми, через які швидке зростання може негативно впливати на працівників. Коли компанія швидко розширюється, керівництво може не встигати адаптуватися до нових викликів. Це може призвести до погіршення якості управління, неефективного розподілу ресурсів та втрати фокусу на потребах існуючих працівників.

Крім того, швидке найняття нових співробітників може порушити встановлену корпоративну культуру. Нові працівники можуть не встигати інтегруватися в команду, що призводить до фрагментації колективу та зниження загального рівня довіри між колегами.

Результати дослідження мають важливі практичні наслідки для засновників стартапів та інвесторів. Замість того щоб сліпо прагнути до максимально швидкого зростання, компаніям варто розглянути більш збалансований підхід, який враховує благополуччя працівників як ключовий фактор довгострокового успіху.

Це дослідження також підкреслює необхідність перегляду традиційних метрик успіху в стартап-екосистемі. Якщо задоволеність працівників знижується через надто швидке зростання, це може призвести до високої плинності кадрів, зниження продуктивності та, зрештою, до проблем з довгостроковою стійкістю бізнесу.

Віклунд та його колеги сподіваються, що їхнє дослідження допоможе змінити розуміння того, що означає успішне масштабування. Вони закликають підприємців та інвесторів розглядати помірне, контрольоване зростання як життєздатну стратегію, яка може забезпечити кращі результати для всіх зацікавлених сторін.

Дослідження було опубліковано в журналі Strategic Management Journal, що підкреслює його академічну значущість та потенційний вплив на теорію та практику управління стартапами.