Українська вчена дослідила вплив інтернет-технологій на трансформацію бізнесу

Нове дослідження, проведене кандидатом економічних наук, доцентом кафедри менеджменту Державного університету інформаційно-комунікаційних технологій Іриною Маковецькою, розкриває ключову роль управлінських інтернет-технологій у трансформації сучасного бізнесу.

Згідно з дослідженням, інтернет-технології стали невід'ємною частиною управління підприємствами, забезпечуючи автоматизацію процесів, покращення комунікації та підвищення ефективності прийняття рішень. Особливу увагу приділено системам управління ресурсами підприємства (ERP), управління відносинами з клієнтами (CRM) та бізнес-аналітики (BI).

Статистичні дані, наведені в дослідженні, демонструють зростання використання програмного забезпечення українськими підприємствами. Зокрема, частка підприємств, що використовують ERP-системи, зросла до 15,2% у 2024 році порівняно з 5,9% у 2022 році. Використання CRM-систем також показало позитивну динаміку — з 3% до 7,4% за аналогічний період.

Дослідниця виділяє ключові переваги впровадження інтернет-технологій у бізнесі: виняткова швидкість обробки даних, надійність інформаційних систем та можливість масштабування бізнес-процесів. Особливу увагу приділено гігабітним швидкостям передачі даних через оптоволоконні мережі, що дозволяють обробляти великі обсяги інформації в реальному часі.

Маковецька підкреслює, що сучасні управлінські інтернет-технології охоплюють широкий спектр інструментів, включаючи апаратне забезпечення (комп'ютери, сервери, маршрутизатори), програмне забезпечення (веб-браузери, бази даних, системи управління контентом), мережеву інфраструктуру та відповідні технічні стандарти.

Важливим аспектом дослідження є аналіз впливу інтернет-технологій на різні функціональні сфери бізнесу. Зокрема, відзначається їх роль у стратегічному управлінні, управлінні персоналом, фінансовому управлінні, операційному управлінні та маркетингу. Дослідниця наголошує на важливості комплексного підходу до впровадження цифрових рішень.

У роботі також розглядаються практичні аспекти використання інтернет-технологій українськими підприємствами. Серед найпоширеніших інструментів відзначаються електронна пошта, інформаційні розсилки, форуми, соціальні мережі, веб-конференції та спільні проекти з використанням хмарної інфраструктури.

Особлива увага приділяється ролі інтернет-технологій у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств. Дослідження показує, що використання сучасних цифрових інструментів дозволяє покращити зв'язки з клієнтами, розширити ринки збуту та оптимізувати роботу з постачальниками.

Маковецька зазначає, що успішна цифрова трансформація залежить не лише від технічних впроваджень, але й від таких факторів як організаційна культура, підходи до управління та здатність підприємств адаптуватися до змін. Важливим аспектом є також забезпечення інформаційної безпеки та захисту даних.

Дослідження базується на аналізі робіт як українських, так і закордонних науковців, серед яких Коноплянникова М., Болоус С.П., Василенко Г.М., Кузьменко В.В., Круц А.О., Новак В.О., Петрова Л.І., а також А. Джейн, Дж. Мінкулете, П. Олар та С. Понде.

На основі проведеного дослідження авторка робить висновок, що розуміння та ефективне використання управлінських інтернет-технологій є критично важливим для сучасного бізнесу. Це дозволяє підприємствам не лише оптимізувати внутрішні процеси, але й краще адаптуватися до змін у бізнес-середовищі та забезпечувати стійке зростання.