Вірусний маркетинг і регулювання FDA: як уникнути порушень

Викладач програм магістратури з регуляторної науки та біотехнологій у Університеті Джонса Гопкінса Хейвен Макколл провів презентацію, присвячену взаємодії вірусного маркетингу та регулювання Управління з контролю за продуктами та ліками США. Ця подія стала частиною серії вебінарів під назвою «Регуляторні питання». Макколл працює в галузях, що регулюються FDA, протягом 25 років, маючи досвід у сферах ліків, медичних пристроїв та біологічних препаратів.

Під час презентації Макколл наголосив на важливості виявлення та запобігання практикам вірусного маркетингу, які не відповідають настановам FDA. Він проаналізував низку прикладів, що охоплюють широкий спектр тем від косметики до харчових добавок.

Першим прикладом став рекламний пост зірки реаліті-шоу Кім Кардашян, опублікований у 2015 році. Публікація зібрала близько півмільйона вподобань лише за кілька днів. У пості Кардашян надала особистий відгук про продукт, який містив оманливі твердження та інші аспекти, що не відповідали регулюванню FDA.

FDA видало попереджувальний лист компанії, який вимагав не лише видалити пост, але й зобов'язав Кім Кардашян створити нову публікацію про продукт у межах регуляторних норм. За словами Макколла, саме цей випадок поклав початок активному моніторингу FDA за соціальними мережами, коли компанії, знаменитості чи окремі особи роблять заяви про продукти.

Макколл зазначив, що компанії несуть відповідальність за моніторинг своїх рекламних кампаній у соціальних мережах, переконуючись, що їхні продукти рекламуються в той спосіб, який був схвалений згідно з настановами FDA. Проте не лише публікації в соціальних мережах підпадають під законодавство FDA.

Будь-який пост у будь-якому місці, який обговорює регульований продукт, вважається рекламою з боку FDA. Це означає, що компанія несе відповідальність за те, що вона каже, не лише у своїх рекламних оголошеннях чи інтерв'ю, але й у коментарях. Це також означає, що треті сторони підпадають під ці правила.

Один із випадків, розглянутих Макколлом, який не стосувався публікації в соціальних мережах, був пов'язаний з телепроповідником Джимом Баккером. Баккер зробив неправдиве твердження про свій продукт під назвою «Срібний розчин», стверджуючи, що він здатний знищувати віруси COVID-19, незважаючи на відсутність наукових чи медичних доказів на підтримку цього твердження. За словами Макколла, продажі продукту миттєво зросли лише внаслідок його коментаря, і в результаті багато споживачів вживали небезпечні кількості препарату та страждали від різних побічних ефектів, зокрема посиніння шкіри.

Крім того, Макколл детально розглянув приклади, пов'язані з догляdom за шкірою та косметикою, що стосувалися популярних брендів. Компанія Supergoop випустила продукт із заявленим фактором захисту від сонця 50. Це був сонцезахисний засіб. Коли вони зробили цю заяву, вони не дотримались правил регулювання. Вони не отримали схвалення чи дозволу від FDA і не дотримались вимог монографії для цього.

Подібно до інших розглянутих випадків, FDA видало попереджувальний лист і оприлюднило звіт для споживачів щодо кількості серйозних сонячних опіків та шкірних реакцій, що виникли внаслідок неправдивих тверджень навколо продукту. Однак Макколл підкреслив, що наявність вірусного маркетингу відрізняє цей випадок від інших подібних, таких як згаданий раніше «Срібний розчин» Баккера. Хоча маркетингова кампанія була безперечно креативною та трендовою, він наголосив, що ці чинники не можуть замінити дотримання правил.

Макколл підсумував, що вірусний маркетинг і законодавство FDA можуть співіснувати. Креативність і відповідність нормам не повинні бути ворогами. Ключем є чесність. Ключем є створення контенту, який захоплює людей, але не загрожує їм. Коли ми поєднуємо інновації з дотриманням правил, ми захищаємо пацієнтів, зберігаємо довіру та гарантуємо, що добрі компанії не потрапляють у погані заголовки.