Як штучний інтелект змінює цифровий маркетинг: дослідження українських науковців

Дослідження, проведене українськими вченими Світланою Турлаковою та Яною Шуміло з Інституту економіки промисловості Національної академії наук України, розкрило унікальні можливості штучного інтелекту у сфері цифрового маркетингу та управління поведінкою споживачів.

Експеримент, який проводився на платформі Meta Ads, мав на меті з'ясувати, наскільки ефективно інструменти штучного інтелекту можуть впливати на рекламні кампанії та поведінку потенційних клієнтів. Дослідження базувалося на гіпотезі, що AI-технології здатні суттєво підвищити результативність реклами, збільшити продажі та покращити маркетингові інвестиції.

Методологія дослідження включала створення чотирьох тестових груп рекламних кампаній: для компетентних та некомпетентних клієнтів з ручними налаштуваннями та з налаштуваннями штучного інтелекту. Науковці використали унікальний підхід рефлексивного управління, який дозволяє аналізувати зміни в поведінці споживачів.

Ключові результати експерименту виявили неочікувані закономірності. Для компетентних клієнтів — професіоналів у сфері нерухомості та інвесторів — AI-рекомендації виявилися надзвичайно ефективними, підвищивши результативність рекламної кампанії майже в 2,5 рази. Натомість для некомпетентних клієнтів, таких як молоді сім'ї, ручні налаштування показали кращі результати.

Дослідження виявило, що штучний інтелект має обмежену здатність до емпатії та розуміння емоційних станів некомпетентних користувачів. Це принципово важливий висновок, який вказує на необхідність подальшого вдосконалення AI-технологій у сфері маркетингу.

Вчені зазначають, що інструменти штучного інтелекту, зокрема на платформі Meta Ads, демонструють значний потенціал для:

• Підвищення охоплення цільової аудиторії
• Збільшення кількості кліків та переходів за рекламними посиланнями
• Оптимізації налаштувань рекламних кампаній
• Персоналізації рекламних повідомлень

Серед найбільш ефективних AI-інструментів у маркетингу дослідники виділили Persado Motivation AI, Nosto, Jasper, Phrasee, Meta Ads та Google Ads. Кожен з цих інструментів має унікальні можливості для вирішення специфічних маркетингових завдань — від створення контенту до пошукового маркетингу.

Важливим висновком дослідження стало твердження, що штучний інтелект трансформує маркетингову діяльність, створюючи нові можливості для комунікації з клієнтами. Близько 64% власників бізнесу очікують, що AI покращить взаємовідносини з клієнтами, а 60% вважають, що технології штучного інтелекту допоможуть збільшити продажі.

Науковці наголошують на необхідності подальших досліджень потенційних ризиків використання штучного інтелекту в маркетингу, зокрема питань етики, приватності та впливу на поведінку споживачів.