Тренд здоровья
В наше время физическое, ментальное и эмоциональное здоровье является одной из величайших ценностей для многих людей. Кроме того, оно является необходимой предпосылкой для поиска смысла своего существования.
Поэтому стремление потребителей к здоровой жизни касается почти каждого бизнеса.
Исследование, проведенное в марте 2016 года в США, свидетельствует: менее 3% американцев ведут по-настоящему здоровый образ жизни (то есть, как минимум, не курят и регулярно занимаются спортом).
Эта цифра иллюстрирует тезис известного бодибилдера Ронни Колемана: «Все хотели бы построить красивое тело, но никто не хочет поднимать тяжелые штанги».
С одной стороны, люди стремятся быть сильными и здоровыми, с другой — не хотят прилагать к этому больших усилий. Как следствие, увеличиваются их требования к внешней среде и бизнесу. Чтобы люди могли стать здоровее, воздух должен быть чище, продукты и вещи — менее вредными (или полезными) и так далее. Потребители становятся все более внимательными к воздействию продукции компаний на экологию и их здоровье.
Удовлетворить требования людей можно разными способами, в том числе — не очень дорогими. Главное — продемонстрировать потребителям, что ваш бизнес заботится о них и хочет помочь им стать здоровее.
Например, в январе 2016 года Philips трансформировала голландские кофейни Starbucks в EnergyUp cafe. Для этого в помещениях установили разработку Philips — лампы дневного света EnergyUp. Люди, которые находятся под этим излучением в течение 20 минут, начинают чувствовать себя бодрее, а их настроение повышается. Таким образом, клиенты Starbucks одновременно пьют кофе и получают приятный бонус к своему самочувствию.
В понятие здорового образа жизни люди включают, в том числе, различные духовные практики (которые не требуют особой физической активности). Бизнес, помогая потребителям подражать этой тенденции, могут заработать их приверженность. Скажем, в феврале 2016 года компания Headspace в сотрудничестве с архитектурным агентством Oyler Wu Collaborative разработала конструкцию Headspace Meditation Pods. Она создана из дерева и металла и представляет собой удобное место для медитации. Такую «кабинку» можно поставить даже в общественном месте — она обеспечивает достаточный уровень изоляции от внешнего мира. Headspace планирует разместить эти конструкции в аэропортах, школах, парках, на железнодорожных станциях
Даже если компания работает не в очень «здоровом» сегменте бизнеса, она может использовать преимущества данного тренда. Например, бренд шоколадных батончиков Kit-Kat в конце 2015 года в Колумбии запустил рекламную кампанию: наряду со своим слоганом «Есть пауза — есть Kit-Kat», на билбордах он разместил предложение бесплатного массажа. Маленькие вибрирующие моторчики были встроены в сам билборд, поэтому человеку достаточно было просто прижаться к нему спиной. Кроме того, когда кто-то из местных жителей использовал в Twitter слово «усталый» или «стресс», он мгновенно получал карту с ближайшим массажным билбордом.
Забота о потребителях может принимать различные формы, в том числе — достаточно дорогие и ценные. Так, авиакомпания Qatar Airways придумала способ, как помочь пассажирам проще перенести разницу во времени. Самолеты Airbus A350 оборудовали специальными LED-фонарями, которые меняют цветовую температуру и имитируют натуральное солнечный свет в соответствии с циркадным ритмом человека. Также в самолетах установлена система фильтрации воздуха, которая помогает уменьшить негативные эффекты от изменения часового пояса.
Для успеха в будущем компании нужно уже сегодня ставить себе такие вопросы: как развивается сфера здравоохранения, какие новые продукты и услуги возникают? Какие ожидания существуют у потребителей по отношению к бизнесу, который работает в этих отраслях? И как наша компания может удовлетворить эти потребности и желания?